La boutique Lerou Nabi accorde une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet [https://lerou-nabi.com/](https://lerou-nabi.com/) ou effectuez un achat chez nous.

1. Les données que nous collectons

Pour traiter vos commandes et vous offrir un service de qualité, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

  • Informations d’identification et de livraison : Votre nom, prénom, adresse de livraison exacte et quartier (Dakar ou régions du Sénégal).
  • Coordonnées de contact : Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (essentiel pour les échanges liés à la livraison ou pour la communication via votre compte WhatsApp Business).
  • Données techniques : Votre adresse IP et les données de navigation de base recueillies via les cookies pour améliorer la fluidité et les performances de notre site sous WordPress/Shopify.

Nous ne stockons aucune donnée bancaire ou de carte de crédit. Les paiements par Mobile Money (Wave, Orange Money) ou en espèces se font de manière externe ou sécurisée à la livraison.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos informations personnelles sont exclusivement recueillies pour les finalités suivantes :

  • La gestion, la validation et la facturation de vos commandes.
  • L’organisation de la livraison rapide de vos colis par nos livreurs ou transporteurs partenaires.
  • Le suivi de notre service après-vente (SAV) en cas de retour ou de réclamation sur un produit.
  • L’envoi d’informations sur vos commandes ou de réponses à vos questions directement par message ou appel.

3. Partage et transmission des données

Vos données personnelles sont confidentielles. Lerou Nabi ne vend, ne loue et ne partage aucune de vos données à des fins marketing tierces.

Elles sont uniquement transmises aux prestataires indispensables au bon fonctionnement de votre commande :

  • Nos équipes internes chargées de la préparation des colis.
  • Nos livreurs ou services de transport partenaires qui ont besoin de votre nom, adresse et numéro de téléphone pour vous remettre votre commande en main propre.

4. Durée de conservation et sécurité

  • Sécurité : Notre site internet utilise un certificat de sécurité SSL (HTTPS) pour garantir que toutes les informations qui y transitent sont cryptées et protégées contre les accès non autorisés.
  • Conservation : Vos données de commande sont conservées dans notre système e-commerce le temps nécessaire pour assurer le suivi commercial, la gestion des garanties et nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression de toutes vos données personnelles.

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées ou demander la suppression de votre compte client, il vous suffit de nous contacter :

  • Par E-mail : lerounabi@gmail.com
  • Par WhatsApp : 221-78-872-21-32